Добрый день, Елена. Благодарим за оставленный отзыв. Очень жаль, что данная модель показалась Вам неудобной. Обращаем Ваше внимание, что каждая нога уникальна и у всех людей разные стопы, поэтому мы не можем гарантировать, что все модели обуви будут идеально подходить каждому. Для того чтобы стопе было комфортно, очень важно корректно подобрать обувь не только по размеру, но и по полноте и подъёму. Если товар ношенный, то вернуть его можно только при наличии дефекта. Не правильно подобранная обувь по размеру, полноте и подъёму - дефектом не является. Но, если Вы всё таки усомнились в качестве товара, Вы можете обратиться в магазин для дальнейшей консультации по данному вопросу к товароведу. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что следующая покупка нашей обуви принесёт Вам только положительные эмоции.